Política de devolução

Nossa política de troca e devolução visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja, por isso todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

 

Devolução ou Troca por defeito:  Todos nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso tenha recebido seu produto com alguma anomalia, por favor entre em contato conosco para informar o ocorrido seguido de fotos claras do produto defeituoso. Esse processo deve ser feito assim que o pacote for aberto, nossa equipe analisará e tomará as devidas providências.

 

O produto deverá cumprir as políticas descritas abaixo para a realização da troca ou devolução:

 


1. O pedido para a realização de uma devolução por defeito deve ser feito em até 48hrs após o recebimento do produto.

 

2. Não será efetuada troca para produtos que foram danificados ou modificados pelo cliente.

 

3. Os produtos deverão ser devolvidos com todas embalagens originais.

 

Assim que recebermos o produto devolvido, ele irá passar por uma análise e em seguida o cliente será informado via e-mail se a troca foi aprovada. Caso o produto realmente carregue um defeito de fabricação, 




2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:


- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.


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